Shipping policy

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – SYTY ALL

Chez SYTY ALL, nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et partout au Sénégal.

1. Zones de livraison

Nous livrons sur toute l’étendue du territoire sénégalais, notamment à :

Dakar, Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Thiès, Mbour, Saint-Louis, Kaolack, Ziguinchor et autres régions.

Si votre localité n’apparaît pas, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont confirmées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures après validation.

  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

3. Délais de livraison

Les délais varient selon votre localisation :

  • Dakar : 24 à 48 heures

  • Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

Nous faisons toujours le maximum pour livrer dans les meilleurs délais.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone :

  • Dakar : à partir de 2 000 FCFA

  • Régions : à partir de 3 000 FCFA

Le montant exact est communiqué avant la confirmation de la commande.

5. Confirmation & Contact

Après validation :

  • Vous recevrez une confirmation par appel, SMS ou WhatsApp.

  • Notre livreur vous contactera avant la livraison.

Il est important de fournir un numéro correct et joignable.

6. Absence ou refus de commande

Si le client est injoignable ou refuse la commande :

  • Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle tentative.

  • Après deux tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée.

7. Problème à la réception

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception avec preuve (photo ou vidéo).

Merci de faire confiance à SYTY ALL.
Votre satisfaction est notre priorité 🤝✨